Условия продажи

Заказ, подтвержденный на сайте будет проверен для окончательного подтверждения наличия товара.
В течение 2 дней Italwear’s вышлет счет-проформу для оплаты. Счет-проформа является подтверждением приема заказа.

Оплата полной суммы по счету-проформе должна быть произведена в течение 10 дней. В случае задержки оплаты заказ будет аннулирован без дополнительных уведомлений.

В качестве альтернативы клиент может выслать предоплату в размере не менее 30% от суммы для того, чтобы зарезервировать товар, но не более, чем на 30 дней. В течение этого периода клиент должен оплатить сальдо по проформе, в противном случае предоплата не будет возвращена, а заказ будет аннулирован. Уточняем, что предоплата за конкретный заказ не может быть перенесена в счет другого заказа.

В момент заказа клиент должен сообщить Italwear’s юридические данные своей компании для правильного составления документов.

Если компания клиента зарегистрирована на территории Европейского союза, то клиент должен предоставить номер НДС, который предварительно будет проверен в системе VIES.

Если у клиента имеются запросы по поводу подготовки товара (наклейка этикеток, распаковка и т.п.), то о них нужно сообщать не позже 2 дней после подтверждения заказа. Стоимость услуг наш отдел сообщит в течение 3 дней после поступления запроса.

Italwear’s srl принимает следующие платежи:

• Наличные до 2.999,99€

• Банковский перевод на номер счета, указанный в проформе, банковские комиссии за счет клиента

• Оплата кредитной картой на расстоянии с начислением 3% в качестве комиссии за счет клиента

• Paypal (координаты будут предоставлены по запросу клиента) с начислением 3,5% в качестве комиссии за счет клиента (5%, если клиент не из Италии).

Оплата считается выполненной только тогда, когда деньги будут зачислены на счет компании.
Банковское подтверждение платежа приветствуется, но не является альтернативой зачисления денег на счет.

Инвойс на заказанный товар передается клиенту в момент отгрузки товара в нашем офисе либо высылается по электронной почте в течение 2 дней с момента отгрузки товара.

Инвойсы за предоплату высылаются в течение 2 дней после получения денег на счет.

В случае если клиенты, резиденты в Италии, освобождены от уплаты НДС, то они должны сообщить об этом за 2 дня до выпуска инвойса, чтобы наша бухгалтерия смогла вовремя проверить заявление.

Все цены на нашем сайте указаны без учета НДС, который будет начисляться в зависимости с действующим законодательством.

Если у компании клиента, зарегистрированной в Европейском союзе, нет номера НДС, который бы значился в системе VIES на момент выставления инвойса, то на заказ будет начислен НДС, действующий на тот момент.

В случае появления новых требований в связи с переходом на электронное выставление инвойсов, они будут опубликованы сразу после их подтверждения.

Если товар покидает пределы Европейского союза, то клиент должен будет оплатить сумму за заказ с учетом НДС, сумма которого послужит гарантией корректного прохождения границы. Сумма НДС будет немедленно возвращена на счет клиента, как только будет предоставлен документ, подтверждающий вывоз товара за пределы Европейского союза.

Если товар будет перевозиться транспортным средством, заказанным клиентом, то он должен предоставить заранее данные компании-перевозчика и контактную информацию (mail, телефон, факс и т.п.), чтобы наш логистический отдел успел сверить необходимые экспортные документы .

Если экспортная процедура не будет выполнена, то Italwear’s не выполнит возврата оплаченного НДС.

Заказ передается на склад в подготовку на следующий день после зачисления денег на счет (см. пункт 2) и готовится к отгрузке в течение последующих 24 часов.

Товар может находиться на нескольких наших складах, поэтому мы не гарантируем, что отгрузка будет с одного склада.

Запросы относительно упаковки, перевозки, времени доставки, особенностях транспортных средств, ограничений по доставке и т.п. должны быть озвучены в момент подтверждения заказа, чтобы наш персонал мог проверить возможность выполнения заказа, возможные дополнительные затраты, которые лягут на счет клиента. Если данные запросы повлияют на время подготовки или отправки товара, об этом будет сообщено клиенту.

За заказы, отправленные по территории Италии на сумму (без НДС) менее, чем 7.000,00 евро, будут начислены 5% за перевозку. Заказы на сумму выше 7.000,00 евро без НДС будут отправлены за счет Italwear’s. Возможные услуги, оказанные по запросу клиента, будут оплачены отдельно, как указано в пункте 5.

Перевозка товара, покидающего территорию Италии, всегда оплачивается клиентом.

Мы отправляем товар транспортной компанией, с которой у нас есть договор, на условиях, описанных в пункте 5. Сроки доставки составляют от 24 до 48 часов, в зависимости от пункта назначения.

Клиент может выслать своего перевозчика, о прибытии которого следует сообщить минимум за 24 часа.
Клиент может также сам забрать товар, предварительно договорившись об этом по телефону.

О возможных недостачах в каждом конкретном заказе следует сообщать в течение 10 дней после получения товара. В данном случае клиент должен предоставить подтверждение целостности упаковки.

Также он должен предоставить информацию о полученных ящиках, чтобы мы могли сравнить ее с внутренней документацией. После проверки и подтверждения недостачи, будет сделана кредитная нота на сумму недостающего товара. Кредитные ноты не будут выданы за недостачи, которые не будет подтверждены со стороны нашего офиса.

Italwear’s srl принимает возврат товара в течение 15 дней с момента получения клиентом товара. Процедура возврата товара:

1. Клиент должен выслать электронное письмо с запросом на возврат товара своему аккаунт-менеджеру, где указываются детали товара и причина возврата.

2. Аккаунт-менеджер должен выслать ответ с подтверждением. К возарату товар подлежит в своем полном количестве и в оригинальных коробах. Мы не принимаем частичный возврат товара. Перевозка возращенного товара ложится на счет клиента.

3. Клиент должен предоставить в наш отдел по обслуживанию клиентов транспортный документ на высланный товар. Возможный урон, нанесенный во время перевозки, ложится на счет клиента.

4. С нашей стороны поступит подтверждение о приемке товара через сутки после его получения.

5. Возвращенный товар будет проверен с нашей стороны в течение 5 дней, а клиент будет проинформирован в случае расхождений по товару.

6. Выставление кредитной ноты и перечисление суммы на счет клиента банковским платежом